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17道辦公室潛規則:你是同事眼中的白目人嗎?

房東:兩性專家
發表時間:2014-09-10
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1.別打斷同事說話:愛插話或打斷別人說話,不僅不尊重人,更顯示你的社交技巧太差。


2.別成了八卦王:偶爾和同事閒聊,可以增進彼此之間的感情,但要適可而止,千萬別成了愛說是非、聊八卦的人。


3.別大聲嚷嚷:輕聲細語是基本禮貌,大聲喧嚷不僅顯得無禮,也是侵犯了其他人的私人空間。


4.別吃味道重的食物:別在辦公室內吃味道重或味道怪異的食物,以免影響其他人的工作。


5.別用火星文:不論你和對方是多要好的朋友,辦公室內的電子郵件溝通都得視為正式信件,不要出現火星文或不當的俚語,以免日後成為對自己不利的證據。


6.別自私邀功:讓別人看見自己成績的同時,更要大方地將功勞與其他人分享。


7.別濫用香水:使用香水要「低調」些,香水味太重,只會讓周遭人覺得難受。


8.穿著別太標新立異:即使公司沒有任何服裝規定,但辦公室穿著打扮最好不要太標新立異,不如多花些心思在自己的工作上。


9.調低手機鈴聲:如果可以的話,進入辦公室後最好將手機轉為震動。


10.保持桌面整潔:乾淨的桌面有助於工作時保持專注,也可以讓別人對自己有較正面的評價。



11.盡量保持低調:在工作場合,不需要透露太多自己的隱私,這是為了保護自己。


12.準時出現:如果你經常遲到,會讓人感覺你不在乎,或是做事漫不經心。


13.別打私人電話:別在辦公室內打私人電話。如果有必要,最好快快結束,否則就該離開座位,到別的地方打私人電話。


14.進辦公室前請換好鞋:如果為了通勤舒適或方便,必須穿上較輕便的鞋子,但是進公司之前,請換上較正式的鞋子,才不至於破壞自己的專業形象。


15.鼻子不舒服請到洗手間:在辦公桌前擤鼻涕並無任何不妥,但如果你因為鼻子過敏或其他原因,需要連續幾次擤鼻涕,那麼請到洗手間。


16.開會時別玩弄頭髮:管好自己的雙手,不要沒事就開始玩弄頭髮。更不要在辦公桌前梳頭或化妝,如果有需要,也請到洗手間。


17.感冒嚴重就別進公司:這也是對別人的尊重,避免將病菌傳染給其他人。



【同場加映】關鍵第一眼:讓好感增進的9個小細節


職場上的一些小細節,往往被忽略掉,只要稍加注意,不但可以讓你從同事、客戶、老闆眼中加分,也讓你在職場表現上更得心應手。


1.業務拜訪:最忌交淺言深




許多業務性質的工作,都需要面對面的拜訪,以房仲業為例,永慶房屋首席房產顧問葉國華認為,許多業務員在與客戶面對面拜訪時,往往太過積極,太努力表現,而忘記一些應有的細節。


事實上,在第一次的拜訪中,客戶對於談話的內容,也就是專業表現上,只會記得七分,但是業務員的穿著、打扮,整體氣質反而是決定下次見面的關鍵因素。


葉 國華說,現在業務常常忽略自己的一些儀態細節,例如:口腔衛生,許多業務員有抽菸的習慣,造成口中有異味,近距離接觸時,往往讓對方產生不舒服的感覺;又 例如,業務員可能被邀請進入客戶家中,往往需要脫鞋子,但腳上的襪子有異味、破洞等情況,不僅尷尬,也會因此被客戶減分。


另外,葉國華發現有些業務常犯的毛病是「交淺言深」,也就是「裝熟」,不懂得觀察客戶的表情、行

為,太過於莽撞,例如:進到客戶的家裡或辦公室,就開始東張西望,想要找話題聊,不懂裝懂,但其實客戶根本不希望你亂問、亂看、亂走,這些都是業務員常犯的毛病。


2.喝酒:反映個性和人情世故


喝酒應酬在台灣商場上很常見,但很多人都不懂得如何應對。




在商場上縱橫多年,從事環保工程工作的林錦堂,大多接觸工程上的包商,幾乎每次都要跟客戶應酬喝酒,對於酒桌上的禮節,有相當的經驗。


林錦堂說,一般而言,喝酒一定要看對象,「以客戶為主,他喝啤酒你就點啤酒,他喝高梁你就陪他喝高梁。」


至於該不該乾杯?林錦堂說,看什麼酒什麼杯子,一般用小玻璃杯裝的啤酒、一口杯裝的烈酒,「禮貌上第一杯都是要乾杯的。」


再來就看個人的酒量了,不能喝就要坦白告訴對方,表示自己酒量不好,盡可能少喝一點。若真的碰到很會喝的客戶,而自己酒量不好,林錦堂建議可以找槍手來陪對方喝,讓對方盡興,自己也不至於失態出糗。


此外,若是受邀的一方遲到,林錦堂的習慣是自己主動先喝3杯,林錦堂說「先喝就是告訴對方,你是有誠意的,對方也就不會為難你。」


台灣的喝酒文化多了一點江湖豪爽的味道,也因此「乾杯」、「呼乾拉」這類的話術也常聽到。


台灣菸酒公司酒事業部副理李進財就說,「台灣人熱情,因此人家向你敬酒總不好意思拒絕,敲了杯子就算是『乾杯』(整杯喝完的意思),這是一種不成文的規定。」


3.開會插話:該開口時才開口


「亂插話」常被視為「沒禮貌的榜首」。許多人都會不自覺犯下這個錯誤。




有些人會以「對方說話沒重點」、「廢話太多」作為自己愛插話的理由,但每個人的說話風格不同,還是應該尊重對方把話說完。


此外,開會討論時,如果部門主管對跨部門業務提出批評,雖然你也想放砲,但切記,批評的話讓主管開口就好,千萬不要抱著打蛇隨棍上的心態,放肆高談闊論。畢竟,對方部門主管的職級依然比你高,在職場倫理下,還輪不到你亂開口。


4.握手:看出你的社會歷練


第一次見面,握手其實是被對方定義成何種類型人物的第一關,只是卻很少人注意到。很多長輩或有成就的人,都很看重這個儀式,甚至當作識人的重要指標。


握手通常應由長輩、女士、位階高的先伸手,晚輩、男士、位階低的再伸手回應,不可以只握一半,會顯得沒有誠意;力道則要拿捏剛好,可以稍微緊握施點力,太軟弱會顯得沒有朝氣。初次見面握一兩下即可,大約在3秒以內。


仔細觀察,可以發現許多事業有成的人,握手時的力道都很厚重且有力,因此一個小細節也可以看出一個人的社會歷練與經驗。


5.電話銷售:學會堅持熱情




紐約人壽電話行銷協理巫宜美,訓練過上千名電話行銷的人員。她認為,電話行銷最重要的關鍵就是「語調」,每個電銷都應該將每一通電話當作是早上打的第一通,維持同樣熱情的語調,「你可能一天打幾百通電話,但客戶一天只接你一通電話,」巫宜美說。


「小姐你好,我這裡是XX銀行,編號XX號專員,因為你是銀行VIP客戶,目前我們和XX保險公司合作推出

一個專案,是還本型意外險的......」這許多電銷人員最容易犯的錯,巫宜美將他歸類為「勤奮型」,就是一股腦把話全部丟給客戶,不管對方是不是在忙,是否聽得懂,反而容易因此被拒絕。


先主動詢問客戶是否方便說話,從對方的語氣中了解客戶目前的狀態、情緒,先讓對方產生好感度,再開始介紹產品,會增加你的成功機會。


6.打招呼:表現你的深度


交換名片是打招呼的基本禮儀,交換時,姓名字體應該朝向對方。如果曾見過面,但從對方眼神中發覺他可能已經遺忘,千萬不要一開口就粗魯的問:「你忘記了啊?」這樣只會引來更多尷尬,要不就被對方認為你很白目、無禮。


不妨換個方式,主動報上大名,例如:「您好,我是王大華,目前服務於大大科技公司,很高興認識您。」




若要暗示對方或加深好感度,或許可以「上次在某個場合,聽到你分享很多想法,讓我收穫很多。」重新拿出名片、再介紹自己一次,除了化解尷尬外,對方肯定也會在內心對你留下深刻印象。


通常只要你主動遞出名片,多數人都可從名片或對方服務公司,立刻喚起回憶。切忌一再逼問對方、考驗別人的記憶力,尤其對方又是長輩就更失禮了。


在召開視訊會議時,打招呼的禮貌也很重要,千萬不要以反正對方不會見到本人就率性而為,輕率的態度,往往不會有好的合作結果。不妨說話前先與大家問好,並將自己的職稱、姓名清楚說出來,讓對方清楚知道現在說話的人是誰,這是非常重要的。


7.搭車:考驗你的敏感度


送客戶或長輩上車,開車門是基本禮貌外,若是攔計程車,最好由你主動舉手攔車,以代表對對方的尊重。


如果搭乘同事的便車,駕駛座旁的位置一定要有人坐,如果前座的人先下車,後面的人一定要往前遞補,不能因為怕麻煩而不往前坐,否則開車的「同事」就會變成你的「司機」了。


8.送禮:秀出你的體貼


送禮是一門深奧的學問,但其實只要把握「恰如其分」的原則,表現你的誠意,都不會太失禮。




不同國家有不同的禮俗,例如:在日本,荷花代表喪事,所以不能送跟荷花相關的圖案;在美國送生病的人一盆植物很適當,但是在日本卻表示你希望對方「病入膏肓」。各國有不同的文化習俗,能夠事先了解也是專業的表現。


此外,送禮給客戶最好先了解對方公司的文化,盡可能送給全公司或全部門,避免送給單獨個人;如果送太過貴重的禮品,看起來像是「賄賂」,很有可能會適得其反,生意因此告吹。


不論送什麼樣的禮物,如果能附上一張親筆寫的卡片,將會有大大加分的效果。


9.拒絕:回應勝過相應不理


在職場上,懂得說「不」,反而會讓你跟對方之間的關係更長久。


現在email常作為禮貌上詢問的工具,但很多email寄出後常常會讓人搞不清楚對方是否收到。最好的做法是在3天內回覆,即使是拒絕,也能簡短說明理由,表示未來還有合作機會,這比讓對方覺得石沉大海好得多。


此外,雖然簡訊使用很發達,但如果遇到吃飯或會議的邀約,無法出席時,都應主動撥電話,告訴對方無法出席的原因,只用一通簡訊是非常失禮的行為。(文/許瓊文,Cheers雜誌






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  • 1 樓住戶:桃子
    發表時間:2015-09-24
    [檢舉]

    買屋找仲介 , 主要是因為仲介花了時間在找物件 , 而你為了圖方便 , 也只好找仲介 , 但你不用多花時間去一間一間的尋找你夢想中的好屋.
    其實中間的差異除了法律規定的6%服務費外(買方1%~2%;賣方2%~4%) , 仲介的價值就在於他們可以提供你各區的物件及花時間去跟屋主議價.

    仲介畢竟也屬於房地產專業人員 , 在議價能力, 親和力, 及及察言觀色的能力都優於一般自行購屋者. 因此 , 議價的結果比你自行議價的價格更低 , 是有這樣的可能性.

    自行找屋主購屋 , 要注意不良產權的問題 ; 要擁有對屋主議價的口才 ; 成屋銀行貸款成數問題 (要自己找銀行); 代書過戶問題(要自己跑程序及找代書處理) ; 屋主較容易知道你有興趣 , 而難以議價

    不過就算房仲公司品牌再大、知名度再高,也不保證完全不會出現交易安全漏洞,
    找個好口碑的仲介勝過大品牌,各大品牌的買賣糾紛屢見不鮮,不
    見得大品牌就一定好,也不見得小品牌就沒保障,現在代書都以公
    開透明化,甚至各仲介皆用相同代書及履約保證普及化,房屋過戶
    交易糾紛以不在
    之前委託某知名品牌仲介在他遊說下簽了專約
    簽專任就只有他能賣,又不會有人跟他搶,沒賣掉又不是他損失,損失的是我們的利息錢,
    結果一織N是3個月都沒任何動靜
    後來換簽給 廣利不動產 她們仲介人員積極幫我找買方,短短一個月就順利成交

    所以跟好的仲介銷售人員有良好的互動,
    才會比較容易得的好的方屋資訊這才是重點


    小技巧:
    1.不論是小品牌或是大品牌口碑好才是最重要
    2.跟好的仲介銷售人員有良好的互動
    3.眼光精準


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    多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
    如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議,避免低價賤賣自己的房子


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    缺點:要花時間和電話費來詢問


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    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介



    第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

    我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/
    非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

    優點:二十多年的老字號公司,有口碑
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的


    如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看,裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
    明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/





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