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請人來家裡打掃,應該要注意什麼呢?

房東:張先生
發表時間:2016-09-26
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價錢:避免不透明的計費方式
收費方面主要分成:以時數計費、以坪數計費、以次數計費,也有做到好再報價的收費方式。由於不同計算方式之間的落差很大、也不夠透明,且居家服務又牽涉到施作品質等等其他因素,因此事先講清楚收費標準、確認打掃範圍以及要求清潔程度/品質是非常重要的。尤其,在價錢方面,若是遇到坐地起價或是亂添名目收費的不肖廠商,到時褲子都脫了一半,也只能照單全收。花錢事小,事後還得自己重新清理,才真是一個頭兩個大!

為了避免客戶來回估價詢問所耗費的時間與精力,也避免其他不必要的糾紛,我們選擇根據時數收費,且相信價錢越透明越好。以每小時$400元的鐘點費計算,服務人員再根據每一位客人提供客製化的打掃需求。由於每一位客戶的家裡狀況、對於清潔的要求⋯,皆是居家清潔的變數,所以能做到的就是效率上的把關,想辦法在時數內達到最好的成果。

也有不少人會問,「根據時數收費,要是服務人員摸魚、效率差不是很吃虧嗎?」這點我們也不諱言,當然有可能發生!(所有牽涉到「人的服務」,一定都有風險、變數!)但就如同前一篇所說,清潔公司存在的目的之一,一方面事前會把關服務人員的品質與效率,另一放面在事後,倘若真有以上情形發生,也必須提供客人一定的保障以及為客人的損失負責,並淘汰或重新訓練不適任的服務人員。

品質:事前溝通是關鍵
價錢往往是必要,但不一定是首要的考量,我相信,多數人更在意的反而是品質。畢竟,請人來家中打掃,當然是希望能解決家事清潔的負擔。好的清潔人員帶你上天堂,壞的清潔人員⋯恐怕會讓你賠了夫人(金錢)又折兵(時間)。

專業的清潔人員,一定會事先與客人充分溝通清潔需求、範圍以及方式。畢竟,每一個人對於「乾淨」的定義,以及請人打掃所希望清潔的地方,都各有所好。

例如,有些人偏好的打掃方式,是將整個家都大略打掃一遍,協助平時沒空打掃的自己,追求整體的整潔。而有些人,則偏好服務人員多琢磨在自已無法清除的細節,像是發霉的浴室、抽油煙機的油垢、陳年的尿垢污漬⋯,追求特定的細節處理。

此外,若有其他清潔需求,例如希望能將抽屜的內部拉出來擦拭、協助洗碗、曬衣服⋯等等,也能在此時交代服務人員。以及像是外窗清潔、排泄物處理、家具是否退開打掃,也能夠在此時與服務人員釐清是否包含在服務範圍內。

事前溝通,往往能避免事後許多不必要的誤會。需於服務開始的前十分鐘抵達,與客人溝通服務範圍以及清潔方式,甚至花5分鐘試做一個區域,確認彼此對於清潔的要求程度與方式相同。俗話說,「慢慢來,比較快」,完整的事前溝通,的確是請人來打掃最重要的小事。

安心:服務人員的品行操守
不知道各位主婦們,有沒有遇過家裡人表示「不希望外人進出家裡」而拒絕你聘請到府打掃呢?的確,要讓陌生人進到家中是有風險的。因此,從事居家清潔,服務人員除了需要清潔方面的專業技能外,擁有良好的品行操守也是很重要的。

除了服務人員皆須具備良民證(警察刑事紀錄證明書)之外,也透過電話對談、面試交流,從中觀察服務人員的品行,等於為客戶做了第一層把關。若是私底下聘請打掃阿姨,則須自己把關。建議大家仍然可以要求受聘對象至警察局申辦良民證,並且自行多多留意服務人員的言行舉止是否有不妥。無論如何,太過貴重的物品還是要好好保管。

另外,也必須約法三章,不可以對外洩漏您的居家地址、居家狀況或擅自攜帶其他陌生人至您的家中。這點也是對於服務人員最強烈要求的原則之一,即使是攜帶服務人員的親屬也不行,倘若發生是絕對會嚴懲的。

保障:不怕一萬,只怕萬一
除了以上必須注意外,另外也還有許多小細節,例如用具是由誰負責提供、包含哪些工具?若清潔人員或客戶自己臨時請假,是否扣錢?服務人員於工作中發生意外,該由誰負責?請人來家裡打掃,卻意外損害到家裡的物品,該由誰來賠償?諸如此類的問題,俗話說不怕一萬,只怕萬一,建議在尋找清潔公司時先問清楚,若是請私人打掃也最好有合約保障彼此。

最後,套一句老話:「沒有最好的服務人員,只有最適合自己的服務人員」,到府清潔服務畢竟是牽涉到「人」的服務,因此相處上合不合得來也是很重要的。希望大家都能找到最合適於自己的服務人員!



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  • 1 樓住戶:黃淑卿
    發表時間:2016-09-26
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    建議你找除蟲公司到家裡來,勘查或請她們提出改善的方法

    我的親身經歷

    之前我家也有發生白蟻

    不過我的狀況是比較慘啦~

    因為白蟻把我的地板吃到翹起來並且在裡頭築窩

    當時也請除蟲公司幫我撬起來

    請他幫我噴藥

    因為我有要釘新的木板,我就請她們幫我在新的木材噴藥∼∼

    防止白蟻再次的入侵

    今年邁向第五年了

    也沒發現白蟻的蹤跡了

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    蚤消滅清潔公司

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    2 樓住戶:吳慧蘋
    發表時間:2016-09-26
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    也是全台第一家提供清潔消毒公司評價的網站,

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    3 樓住戶:馬長仲
    發表時間:2016-09-26
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    市面上很多網站都有提供線上報價你不妨找找

    不然可以去全民比價網提供的報價服務,

    填寫需要除蟲消毒的地方相關資料,就會有十幾家除蟲消毒公司來估價給你

    我有需要時候我都是到這網站

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    除蟲消毒公司線上報價: http://www.prices.com.tw/cdform/send14.php



    4 樓住戶:王苑宜
    發表時間:2016-09-26
    [檢舉]



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    5 樓住戶:貓盒子
    發表時間:2016-09-26
    [檢舉]

    大部分的人找廠商都會透過搜尋找資料

    但是某些 搜尋引擎 ,會因為商業利益的考量,會將有付關鍵字費用的網站排序在前面,

    而未付費的網站排序在後面,導致我們無從判別網站或店家的好壞。

    造成不斷的發生網路詐騙與糾紛。

    台灣有一位年輕程式 設計師 就是因為使用 搜尋引擎 找了一家裝修的廠商,

    遇到了糾紛,錢付了,結果廠商卻做到一半人就跑了。



    他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞,進而開發了

    Army評價 搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

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    而消費者也可依照相關數據做排序,解決一般 搜尋引擎 不敢公開的資訊,

    還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。

    6 樓住戶:掃地幫清潔
    發表時間:2016-11-16
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    7 樓住戶:刁怡萱
    發表時間:2016-12-19
    [檢舉]

    找廠商直接到工程外包網就好

    之前填完資料半小時就有4家廠商打來

    下午就有廠商跑來來幫我估價

    我朋友之前還蠢到去雅虎一家一家慢慢搜尋

    等了三天還沒廠商來幫他處理

    Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/

    8 樓住戶:郭萱帆
    發表時間:2017-01-25
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    推台北除蟲

    之前給他們做過~

    但服務良好~效果也佳~

    價格方面也蠻OK的.因為打電話比較過3.4間

    之後也有介紹親戚朋友做.好像也都不錯



    9 樓住戶:楊鈞正
    發表時間:2017-02-28
    [檢舉]

    你知道有九成的清潔公司糾紛,大部分都是在網路上找來路不明的清潔公司所造成

    多數都是看臉書或一些網站的小廣告,留個電話號碼或免費的部落格和臉書就出來騙

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    10 樓住戶:阿成
    發表時間:2017-08-02
    [檢舉]

    找人來打掃最好找有口碑的

    上次找個清潔公司,還沒打掃就先跟你收費

    做沒半小時人就跑了,電話也不接

    網路看到其他受害者也是錢也收了,人都沒來,不然就是東西被偷

    所以清潔打掃先收錢都是騙人的

    大家要小心



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